😭 Приложение не запускается!
Если вы не видите сообщения о блокировке и в нашей группе нет новости о временных неполадках, причину проблемы нужно искать в работе ваших программ. Давайте разберёмся по порядку.
С какого устройства вы пытаетесь запустить игру?
🖥 С компьютера
Попробуйте выполнить первое действие и, если это не помогло, переходите к следующему:
- обновите страничку с игрой;
- очистите кэш браузера;
- закройте программы, работающие в фоновом режиме;
- обновите браузер до последней версии;
- попробуйте другой браузер, рекомендуем Google Chrome, скачать его можно здесь .
📱 С телефона или планшета
- Обновите мобильное приложение до последней версии, если есть такая возможность.
- Закройте фоновые приложения перед запуском игры.
- Почистите кэш игры: Настройки → Приложения → "Целуй и Знакомься" → Очистить кэш.
- Перезапустите игру следующим образом: Настройки → Приложения → "Целуй и Знакомься" → Принудительно остановить.
- Перезагрузите устройство.
- Проверьте, является ли используемое вами Интернет-соединение быстрым и стабильным. Вы можете обновить свое Интернет-соединение, включив и снова отключив режим полета. Мы рекомендуем вам использовать стабильный Wi-Fi или 4G.
- Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно свободного места (не менее 200 МБ). Перейдите в настройки и проверьте, сколько свободного места на вашем устройстве. Затем удалите файлы, которые вам не нужны, если у вас недостаточно места.
- на Android перейдите в Play Маркет → Меню → Мои приложения и игры → Обновить;
- на iOS зайдите в App Store → Обновления → Обновить.
- если у вас телефон Huawei, откройте AppGallery, найдите наше приложение и выберите Обновить.