Категории

💔 Не пришли сердечки

Для покупок с компьютера:

  1. Проверьте баланс валюты сайта (ОКов/Голосов/Майликов/др.).
  2. Если покупка не прошла:

    • Свяжитесь с поддержкой сайта, на котором была произведена покупка.
    • Укажите суть проблемы и предоставьте квитанцию или иное подтверждение списания средств.

Так выглядит успешная покупка в игре:

.

Для покупок с телефона (в приложении):

  1. Нам потребуется:
    • Квитанция о покупке (обычно она приходит на вашу электронную почту).
    • Ссылка на ваш профиль.
  2. Отправьте эту информацию на support@cyboma.gg.

Как найти квитанцию о покупке:

  • Google Play:
    Зайдите в центр платежей Google Play, найдите платеж и сделайте скриншот с его деталями.
  • Apple:
    Зайдите в центр платежей Apple, найдите нужный платеж и сделайте скриншот с деталями.
  • AppGallery:
    1. Откройте AppGallery.
    2. Нажмите "Я" и перейдите на страницу "Управление аккаунтом".
    3. Выберите раздел "Платежи и покупки" > "История покупок".
    4. Найдите нужную покупку и нажмите "Данные выставления счета".
    5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы получить чек на указанный адрес электронной почты.
    .

Важно:

  • Иногда сердечки могут зачисляться с небольшим опозданием. В таком случае:
    • Просто подождите немного.
    • Перезапустите игру.